Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que dispone de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para poder devolverlos, sus calcetines deben estar:

sin usar y sin estrenar,
en su embalaje original, con todas las etiquetas y el precinto intactos,
en el mismo estado en que se recibieron.

⚠️ Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de calcetines si se ha retirado el precinto o si determinamos que han sido usados.

Costes de devolución

Las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículos defectuosos o incorrectos.
Si su artículo es defectuoso o le enviamos el producto equivocado, la devolución será aceptada a nuestro cargo, y recibirá un reembolso completo o un reemplazo.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@limono.shop.
Si se acepta la devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.
No se aceptarán artículos enviados sin solicitar primero una devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Excepciones / artículos no retornables

Calcetines usados o sin precinto (por higiene)
Artículos rebajados
Tarjetas regalo

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que quiere es devolver el que tiene. Una vez aceptada la devolución, podrá hacer un nuevo pedido del reemplazo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
No obstante, se aplican las mismas condiciones: los calcetines deben estar sin usar, sin estrenar y seguir precintados en su embalaje original.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerde que su banco o la entidad de su tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, póngase en contacto con nosotros en info@limono.shop