Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 15 giorni, ovvero hai 15 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni di reso
Per poter effettuare il reso, i calzini devono essere:

non indossati e non utilizzati,
nella confezione originale con tutte le etichette e la cucitura di sigillo integre,
nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Per motivi di igiene, non possiamo accettare il reso dei calzini se la cucitura di sigillo è stata rimossa o se riscontriamo che i calzini sono stati indossati.

Costi di reso

I resi sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati.
Se l'articolo è difettoso o ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato, il reso sarà a nostro carico e riceverai un rimborso completo o un articolo sostitutivo.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, utilizza il nostro modulo di contatto.
Se il reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione di reso e le istruzioni.
Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Costo della spedizione di reso
Il costo della spedizione di reso corrisponde alle spese di spedizione calcolate per il tuo ordine al checkout, anche se la spedizione gratuita è stata applicata come sconto. Sarà dedotto dal tuo rimborso. Eccezione: se l'articolo è difettoso o ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato, la spedizione di reso è a nostro carico.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione.

Eccezioni / Articoli non rimborsabili

Calzini indossati o con la cucitura di sigillo rimossa (per motivi di igiene)
Articoli in saldo
Carte regalo

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che hai. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Tuttavia si applicano le stesse condizioni: i calzini devono essere non indossati, non utilizzati e ancora sigillati nella confezione originale.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è approvato.
Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.