Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, vos chaussettes doivent être :

non portées et non utilisées,
dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et la couture de scellage intactes,
dans le même état que lors de la réception.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de chaussettes si la couture de scellage a été retirée ou si nous constatons qu'elles ont été portées.

Frais de retour

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.
Si votre article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais produit, le retour est pris en charge par nos soins et vous recevrez un remboursement intégral ou un remplacement.

Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions à suivre.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Coût de l'expédition de retour
Le coût de l'expédition de retour correspond aux frais de port calculés pour votre commande au moment du paiement, même si la livraison gratuite a été appliquée en tant que remise. Il sera déduit de votre remboursement. Exception : si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais produit, l'expédition de retour est à notre charge.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Chaussettes portées ou sans couture de scellage (pour des raisons d'hygiène)
Articles soldés
Cartes cadeaux

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification.
Toutefois, les mêmes conditions s'appliquent : les chaussettes doivent être non portées, non utilisées et toujours scellées dans leur emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous via notre formulaire de contact.