Политика возврата средств

У нас 15-дневная политика возврата, то есть у вас есть 15 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Условия возврата
Чтобы возврат был возможен, ваши носки должны быть:

неношеными и неиспользованными,
в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками и без нарушения пломбы,
в том же состоянии, в каком были получены.

⚠️ По гигиеническим причинам мы не принимаем возврат носков, если пломба снята или если мы определим, что носки были в носке.

Стоимость возврата

Возврат осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев бракованного или неверного товара.
Если товар бракован или мы отправили не тот продукт, возврат будет принят за наш счёт, и вы получите полный возврат средств или замену.

Как начать возврат
Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@limono.shop.
Если возврат будет одобрен, мы пришлём вам этикетку для отправки и инструкции.
Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар бракован, повреждён или если вы получили не тот товар. Мы разберёмся и всё исправим.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Ношеные или распечатанные носки (по гигиеническим причинам)
Товары со скидкой
Подарочные карты

Обмены
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся. После одобрения возврата можно оформить новый заказ на замену.

14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Если ваш заказ доставляется в Европейский союз, у вас есть право отменить заказ или вернуть его в течение 14 дней, по любой причине и без объяснений.
Однако условия те же: носки должны быть неношеными, неиспользованными и по-прежнему запечатанными в оригинальной упаковке.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств.
Если всё одобрено, возврат автоматически поступит на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Пожалуйста, помните, что банку или компании-эмитенту карты может понадобиться дополнительное время на обработку возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@limono.shop