Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 15 дней, то есть у Вас есть 15 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Условия возврата
Чтобы возврат был возможен, носки должны быть:

  • не надеты и не использованы,

  • в оригинальной упаковке с целыми тегами и защитной сшивкой,

  • в том же состоянии, в каком Вы их получили.

По гигиеническим причинам мы не можем принять возврат носков, если защитная сшивка снята или если мы определим, что носки были надеты.

Стоимость возврата

  • Возврат осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев брака или ошибки в отправке.

  • Если товар бракованный или мы отправили не тот товар, возврат принимается за наш счёт, и Вы получаете полный возврат денег или замену.

Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, воспользуйтесь контактной формой.
Если возврат одобрен, мы пришлём Вам этикетку для обратной отправки и инструкции.
Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Стоимость обратной доставки
Стоимость обратной доставки равна стоимости доставки, рассчитанной для Вашего заказа при оформлении, даже если бесплатная доставка была применена как скидка. Она вычитается из суммы возврата. Исключение: если товар бракованный или мы отправили не тот товар, обратную доставку оплачиваем мы.

Брак и проблемы
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар бракованный, повреждён или Вы получили не тот товар. Мы разберёмся и всё исправим.

Исключения / Невозвратные товары

  • Надетые носки или носки со снятой защитной сшивкой (по гигиеническим причинам)

  • Товары со скидкой

  • Подарочные карты

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар – вернуть тот, что у Вас есть. После того как возврат принят, Вы можете оформить новый заказ на замену.

14-дневный период отказа в ЕС
Если заказ отправляется в Европейский союз, у Вас есть право отменить заказ или вернуть его в течение 14 дней по любой причине и без объяснений.
При этом действуют те же условия: носки должны быть не надеты, не использованы и с целой защитной сшивкой в оригинальной упаковке.

Возврат денег
Мы уведомим Вас, как только получим и проверим возврат, и сообщим, одобрен ли возврат денег.
Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Учтите, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.

Если с момента одобрения прошло больше 15 рабочих дней, свяжитесь с нами через контактную форму.