Widerrufsrecht

Wir bieten eine 15-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Socken:

  • ungetragen und unbenutzt sein,

  • sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und unversehrter Verschlussnaht befinden,

  • im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Socken annehmen, wenn die Verschlussnaht entfernt wurde oder wenn wir feststellen, dass die Socken getragen wurden.

Rücksendekosten

  • Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

  • Wenn der Artikel defekt ist oder wir das falsche Produkt geschickt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

Rücksendung starten
Um eine Rücksendung zu starten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung entsprechen den Versandkosten, die für Ihre Bestellung beim Checkout berechnet wurden, auch wenn der kostenlose Versand als Rabatt angewendet wurde. Sie werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ausnahme: Ist der Artikel defekt oder haben wir das falsche Produkt geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Mängel und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

  • Getragene oder geöffnete Socken (aus hygienischen Gründen)

  • Reduzierte Artikel

  • Geschenkkarten

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Es gelten jedoch dieselben Bedingungen: Die Socken müssen ungetragen, unbenutzt und mit unversehrter Verschlussnaht in der Originalverpackung sein.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt ist.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.

Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.