Política de privacidade

Última atualização: 30 de agosto de 2025

Limono socks gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra curada (os "Serviços"). A Limono socks usa a plataforma Shopify, que nos permite prestar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação da sua informação pessoal.

Por favor leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos a referir-nos a informação que o identifica ou que pode razoavelmente ser ligada a si ou a outra pessoa. Informação pessoal não inclui informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não possa identificar ou ser razoavelmente ligada a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências retiradas dessa informação pessoal, dependendo de como interage com os Serviços, de onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, débito e de contas financeiras, informação de cartões de pagamento, informação de contas financeiras, detalhes de transacções, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros pormenores de pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transacções incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transacções passadas.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou de outra forma nos fornece a sua informação pessoal;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para permitir certa tecnologia e quando eles recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Dependendo de como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos usar a informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar a expedição, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização da sua informação pessoal para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha anteriormente comprado ou adicionado ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar apoio ao cliente, para responder prontamente a si, para prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais adversariais, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informação Pessoal

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, cumprimento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicitar para si. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócio e marketing irão usar a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não parta informação sobre si para lhe mostrar anúncios e campanhas de marketing direcionadas com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos indicar, solicitar ou de outra forma consentir à divulgação de certa informação a terceiros, como para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transacção comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo resposta a intimações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.

Meta (Facebook/Instagram) Advertising
Partilhamos certa informação de clientes (como endereço de e-mail, número de telefone e atividade de compras) com a Meta Platforms, Inc. através de tecnologias como o Meta Pixel, Advanced Matching e Conversions API. Isto permite-nos apresentar anúncios mais relevantes para si no Facebook e no Instagram e medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias.

Pode saber mais sobre como a Meta processa esta informação visitando a sua Política de Privacidade. Também pode gerir as suas preferências de publicidade nas definições da sua conta pessoal do Facebook.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informação pessoal sobre o seu acesso e uso dos Serviços de forma a prestar e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele em que reside, de modo a prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interacções com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode fazer uso de informação pessoal recolhida sobre as suas interacções com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente ao uso da sua informação pessoal para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde vive, pode exercer certos direitos relativos à sua informação pessoal aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. Informação que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visualizável por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não recolhemos deliberadamente qualquer informação pessoal sobre crianças abaixo da maioridade aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que partilhemos ou vendamos (nos termos em que esses termos são definidos na lei aplicável) informação pessoal de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação da Sua Informação

Por favor esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial para nós.

O tempo durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, para lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que temos sobre si.
• Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
• Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informação pessoal incorreta que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que mantemos sobre si e solicitar que a transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição junto às nossas mensagens. Se optar por não receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que tenha realizado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminar consigo por exercer quaisquer destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos a sua informação pessoal, por favor contacte-nos usando os contactos fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, poderá ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através dos contactos abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Por favor note que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos recorrer a mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado proporcionar um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer direitos que lhe estejam disponíveis, por favor envie-nos um e-mail para support@limono.shop. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.